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業務内容

作る楽しさ、持つ喜び、使い続けることのできる安心を、ひとりでも多くの方に。
直しながら長く使っていくために出来るだけのことをしたい。それが当店の目標です。

いつでも気軽にお問い合わせ下さい。

お知らせ

現在の修理返却の目安(軽度の破損の場合)は、
『金継ぎ:100日』  『樹脂修理:45日』  です
※依頼個数や破損度合で期間は前後いたします。詳細はお問い合わせください。

【2017.4.17】 ゴールデンウィークの休みについて

4/29(土)〜5/7(日)はゴールデンウィーク休みとさせて頂きます。
この期間のお問い合わせ返信および修理品の受取りは休止になります。
ホームページフォームからの問合せ送信は可能ですが、返信は休み開けの営業日となります。また、期間内に修理品をお送り頂くと、配送業者様に何度も配送する手間をおかけしたり、、長期配送所預かりで返却になる事がありますので、休み日を除いた到着になるよう配送指定をお願いいたします。
勝手を言って誠に申し訳ありませんが、どうぞよろしくお願いいたします。

★ 返信先のメールアドレスについて

携帯電話のキャリアメール(docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jp)には自社以外のメールアドレスを自動的に着信拒否にしたり、迷惑メールとして無通知で削除してしまうものがあります。
また、携帯電話の電源が切れていたり、電波の届かない場所にいてメールが受信出来ない場合、送信先不明で処理されてしまう事もあります。
当店では、平日(金曜日18時以降を除く)に問合せを頂いた場合、基本的に2営業日以内にお返事をしておりますが、もし返信が来ない場合は、お手数ですが携帯電話の設定を確認し、当店からのメールが迷惑メールや着信拒否にならないようフィルタリング設定をお願いいたします。
なお、各機種電話機およびメールアプリケーションの操作については、こちらでアドバイスすることは出来ませんので、お客様各自で調べて頂くようお願いいたします。
可能であればキャリアメール以外のアドレスでお問い合わせ頂くようお願いいたします。

★ 電話の応対および修理持込みについて

日中に電話やご来店のお客様の応対を行っていると作業に支障が出るため、電話によるお問い合せは留守番電話のみとさせて頂いております。電話でお問い合わせの方は電話番号を開示モードにし、メッセージに従ってお名前とご用件を入れて頂くようお願いいたします。折り返し、お電話いたします。(メッセージの無いものはセールスと判別が出来ないため返信はいたしません。)
また、同理由により、来店による修理品持込みは不可とし、修理ご依頼品は全て宅配便で送付して頂くようお願いいたします。
勝手を言って申し訳ありませんが、何卒、ご理解を頂けますようよろしくお願いいたします。

★ 修理ご依頼品をお送り頂く際の注意

最近、お問い合わせ後に連絡がとれなくなるケースが増えています。当店では料金についてのトラブル回避のため、こちらからの正式な見積りの提示に対し、30日以内に「作業承諾の返信」を頂いた場合のみ修理を行うようにしています。作業承諾が無い時や、連絡が取れなくなった時は無修理、着払いにて返送となりますので、必ず修理品返送まで連絡可能なメールアドレスを使用して頂くようお願いいたします。

営業時間

午前10時から午後5時
土・日曜日、祝日、講習会等で不在の時は休みになります

ほん陶

320-0048  栃木県宇都宮市北一の沢町20-17 (地図)
TEL/FAX  028-624-8922
EMAIL:mail@hontou.biz
店主:小林琢磨

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