依頼方法

ご依頼〜ご返却

依頼をご検討の方は、以下を一読頂き、ご不明な点は依頼品送付の前に必ずお問い合わせ下さい。

<重要>

★ お品物の鑑定や査定は一切行いません。購入価格で修理可否や代金を変更する事もいたしません。また、修理によってお品物の金銭的価値が上がる等の保障はいたしません
★ 保管の安全性および作業スペースの関係上、50cmを超える品物および一人で持ちあげられない重量物については、申し開けありませんが現在ご依頼をお断りさせて頂いております。

<ご依頼品の注意点>

接着剤やテープで補修しないで下さい。
★ 付着物は除去してから修理をいたしますが、成分により跡が残ったり、十分な修理強度が得られないことがあります。
なお、接着剤やテープなどの付着物は、除去手数料を別途いただきます。付着物の除去が困難な場合は、修理不可で返却になることがあります。

  1. 連絡
    問合せフォームメール、 電話(0286248922)のいずれかで破損状況をご連絡下さい。電話でお問い合わせの方は番号開示モードにして頂くようお願いいたします。
    状況が分かる範囲で仮見積をお伝えいたします(無料)。
    ご依頼品は基本的に配送としていますが、持ち込み希望の方は、必ずご来店前に来店日時の問い合わせをして頂きますようお願いいたします。作業中に連絡無く来店された時は、申し訳ありませんが一度お帰り頂き、改めて日時を予約してご来店頂いております。また、ご自身の判断でお品物を置いて帰ることで損害が生じても、一切保障はいたしません。
    なお、二度目以降のご依頼で、未払い金のある方はご依頼をお受けいたしませんので、ご注意下さい。
  2. 送付
    当店からの返信をご一読頂き、ご質問などがなければお品物を梱包し送付して下さい。
    送付は必ず大きな箱(段ボール箱推奨)を使用し、包装シート(プチプチシートや発泡シート)で破片を個々に包み十分な量の緩衝材を入れて下さい。送付前に箱を揺らして音がしない状態であることを確認して頂くようお願いいたします。
    仮組みして品物を配送すると破損がひどくなる危険があるで、絶対に仮組みの状態で梱包しないで下さい。最悪の場合、修理不可になります。
    稀に小物を通常郵便で送るかたがいらっしゃいますが、通常郵便は紛失した際の追跡や保証が行われないので、必ず記録が残る配送を使って頂くようお願いいたします。
    箱は返却時にも使用いたしますので、修理後の品物が入る大きさでお願いいたします。修理した品物が入らない場合は、こちらで箱を用意いたしますが、別途、箱代を請求いたします。
    【 送り先 】
    320-0048
    栃木県宇都宮市北一の沢町20-17「ほん陶」小林琢磨 宛
    電話 028-624-8922
    ※休業日はご依頼品を受け取ることが出来ません。配送業者の方に無用な手間をお掛けしないよう、営業日に到着するよう配送指定をお願いいたします。

    <補足 持ち込みの場合

    時間厳守で(来店時間まで全ての作業を止める必要があるため)お願いいたします。遅れる場合は必ず電話かメールでご連絡下さい。無通知で時間に遅れた時は応対出来ずお帰り頂く事があります。
    依頼個数や破損状態によっては修理の可否確認のみで料金は後日メールやFaxで通知となる事がありますので、その旨、ご了承下さい。
    感染防止のためマスクは必ず着用して頂くようお願いいたします。
    なお、駐車場はありませんので路駐になります。駐停車中の罰金発生について当店は一切責任を負いませんので、その点をご了承下さい
  3. 見積りの確認
    ご依頼品の状態を確認後、メール・FAX・郵便のいずれかにて、正式な見積りをお送りいたします。
    伝え間違いの無いよう文書で通知(メールまたはFAX)しています。電話以外の通知手段が全く無い方のみ、電話にてお伝えいたします。
  4. 作業承諾の連絡
    見積を確認いただいた後、作業承諾をご連絡下さい。承諾確認の後、作業開始となります。
    作業を承諾されない場合、ご依頼品はそのまま着払いで返送となります。また、見積の提示から30日を経過しても承諾が確認できない場合も、無修理にて着払い返送となります。
    なお、当店では出来る限り無用なトラブルが起きないよう口頭ではなく文書で修理承諾の意思表示をして頂くようお願いしております。
  5. 依頼品返送
    メールアドレス・FAXが分かる方には、返却手続き後に配送番号と着払い送料をお伝えいたします。 持ち込みの方には、ご指定方法でご連絡いたしますので、ご来店の日時を必ずご連絡下さい。事前連絡なくご来店頂いた場合は、お品物の返却が出来ないことがありますのでご注意下さい。
  6. 再作業依頼
    修理状態をご確認いただき再修理が必要と判断されましたら、その旨をご連絡頂き返送して下さい。
  7. 入金
    修理状態に問題なしと判断された場合は、返送時に振込先を記載した請求書を同封いたしますので、30日以内に入金をお願いいたします。振込手数料はお客様のご負担とさせていただいておりますので、ご了承ください。
    なお、振込み控を領収書の代わりとさせていただいておりますが、別途、領収書が必要な場合は、ご連絡をいただければ、入金を確認後に発送いたします。

以上で終了となります。

特定商取引に関する法律に基づく表示も合わせてご覧下さい。

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